Genel Bakış
Gelişmiş yapılandırma özellikleri ile AI Agent’ınızın performansını optimize edebilir, davranışını ince ayarlayabilir ve özel ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirebilirsiniz.Model Seçimi
Kullanılabilir Modeller
GPT-4 Turbo
Varsayılan
- En akıllı model
- Karmaşık görevler için ideal
- Daha yavaş yanıt süresi
- Daha yüksek maliyet
GPT-4
Dengeli
- Dengeli performans
- Orta seviye görevler
- Makul maliyet
- İyi yanıt süresi
GPT-3.5 Turbo
Hızlı
- Hızlı yanıt süresi
- Basit görevler için yeterli
- Düşük maliyet
- Sınırlı anlama kapasitesi
Model Değiştirme
1
Agent Düzenle
AI Agent’lar > Agent seçin > Düzenle
2
Gelişmiş Ayarlar
Gelişmiş Ayarlar sekmesi > Model Settings bölümü
3
Model Seçin
Model: Dropdown’dan seçin
4
Kaydet
Kaydet butonuna tıklayın
Model Karşılaştırması
| Özellik | GPT-3.5 Turbo | GPT-4 | GPT-4 Turbo |
|---|---|---|---|
| Hız | ⚡⚡⚡ | ⚡⚡ | ⚡ |
| Zeka | 🧠 | 🧠🧠 | 🧠🧠🧠 |
| Maliyet | 💰 | 💰💰 | 💰💰💰 |
| Karmaşık Görevler | ❌ | ✅ | ✅ |
| Basit Görevler | ✅ | ✅ | ✅ |
Hangi Modeli Seçmeliyim?
- GPT-3.5 Turbo
- GPT-4
- GPT-4 Turbo
✅ Kullanım Senaryoları:
- Basit bilgi verme
- Randevu alma
- Yönlendirme
- Hızlı yanıt öncelikli
Parametre Ayarları
Temperature (Yaratıcılık)
Ne İşe Yarar: Agent’ın ne kadar yaratıcı/tahmin edilemez olacağını belirler (0.0 - 1.0 arası değer)- 0.0 - 0.3 (Tutarlı)
- 0.4 - 0.7 (Dengeli)
- 0.8 - 1.0 (Yaratıcı)
- Her zaman benzer cevaplar
- Tahmin edilebilir
- Resmi/profesyonel ton
- Gelişmiş Ayarlar > Model Settings
- Temperature: Slider ile ayarlayın
- Kaydet
Max Tokens (Maksimum Uzunluk)
Ne İşe Yarar: Agent’ın tek seferde üretebileceği maksimum kelime sayısı (1 token ≈ 0.75 kelime)250-500 tokens (Kısa)
250-500 tokens (Kısa)
- Hızlı yanıtlar
- Basit bilgi verme
500-1000 tokens (Orta - Varsayılan)
500-1000 tokens (Orta - Varsayılan)
- Detaylı açıklamalar
- Normal konuşma
1000-2000 tokens (Uzun)
1000-2000 tokens (Uzun)
- Çok detaylı açıklamalar
- Karmaşık konular
- Gelişmiş Ayarlar > Model Settings
- Max Tokens: Sayı girin
- Kaydet
Zaman Aşımı Ayarları
Call Timeout (Çağrı Zaman Aşımı)
Ne İşe Yarar: Görüşme maksimum ne kadar sürebilir (otomatik sonlandırma)5 dakika
- Kısa bilgilendirmeler
- Randevu alma
10 dakika
Varsayılan
- Müşteri hizmetleri
- Satış görüşmeleri
20 dakika
- Teknik destek
- Detaylı danışmanlık
Idle Timeout (Boşta Bekleme)
Ne İşe Yarar: Müşteri ne kadar süre sessiz kalırsa görüşme sonlanır Değerler:- 30 saniye - Agresif
- 60 saniye - Orta (Varsayılan)
- 90 saniye - Toleranslı
Ses Ayarları
Voice Selection (Ses Seçimi)
Mevcut Sesler:- Kadın sesleri
- Erkek sesleri
- Farklı aksanlar
- Farklı tonlar
1
Temel Ayarlar
Temel Ayarlar > Ses bölümü
2
Ses Seçin
Ses listesinden uygun sesi seçin
3
Önizle
Dinle butonu ile önizleyin
4
Kaydet
Kaydet butonuna tıklayın
Ekran görüntüsü eklenecek: Ses seçimi ve önizleme bölümü
Speaking Rate (Konuşma Hızı)
Değerler:- 0.5x - Çok yavaş
- 0.75x - Yavaş
- 1.0x - Normal (Varsayılan)
- 1.25x - Hızlı
- 1.5x - Çok hızlı
Öneri: 1.0x veya 1.1x ideal
Pitch (Ses Tonu)
Değerler:- -10 ile +10 arası
- 0 = Normal (Varsayılan)
- Negatif = Daha kalın
- Pozitif = Daha ince
Davranış Ayarları
Interruption Sensitivity (Kesme Hassasiyeti)
Ne İşe Yarar: Agent konuşurken müşteri araya girerse ne olur- Düşük Hassasiyet
- Orta Hassasiyet
- Yüksek Hassasiyet
- Agent konuşmayı bitirmeden durdurmaz
- Müşteri ısrarla araya girmeli
Background Noise Handling (Arka Plan Gürültüsü)
Aggressive Filtering
- Arka plan seslerini filtrele
- Sadece insan sesine odaklan
Standard
Varsayılan
- Dengeli filtreleme
Minimal
- Çok az filtreleme
- Arka plan sesleri duyulabilir
Performans Optimizasyonu
Latency Optimization (Gecikme Optimizasyonu)
- Low Latency Mode
- Balanced
- High Quality
- ✅ Daha hızlı yanıt
- ❌ Biraz daha az akıllı
Caching
Etkin:- Sık kullanılan bilgiler cache’lenir
- Daha hızlı yanıt
- Daha az API çağrısı
- Her zaman fresh data
- Daha yavaş
Concurrent Call Limit (Eş Zamanlı Çağrı Limiti)
Agent Bazında: Bir agent aynı anda kaç çağrıda bulunabilir Varsayılan: Plan’ınıza bağlıİleri Düzey Özellikler
Custom Headers (Özel HTTP Header’lar)
Kullanım: API çağrılarında özel header göndermek için Ayarlama:Retry Logic (Yeniden Deneme)
API Hatalarında:- Otomatik retry
- Maksimum 3 deneme
- Exponential backoff
- Gelişmiş Ayarlar > Error Handling
- Max Retries: 0-5
- Kaydet
Fallback Behavior (Yedek Davranış)
Agent Hata Alırsa:- Standart mesaj söyle
- Görüşmeyi transfer et
- Görüşmeyi sonlandır
A/B Testing
Farklı Konfigürasyonları Test Etme
Senaryo: Hangi model/temperature daha iyi?1
Agent Kopyala
Agent’ı kopyalayın
2
Version A Oluştur
Version A: GPT-3.5, Temperature 0.3
3
Version B Oluştur
Version B: GPT-4, Temperature 0.7
4
Test Edin
Her ikisini de aynı senaryoda test edin
5
Karşılaştırın
Performans metriklerini karşılaştırın
- Başarı oranı
- Ortalama çağrı süresi
- Müşteri memnuniyeti
- Maliyet
İpuçları ve En İyi Uygulamalar
Model Seçimi
Temperature
Timeout
Ses Ayarları
Sorun Giderme
Agent Çok Yavaş Yanıt Veriyor
Agent Çok Yavaş Yanıt Veriyor
Çözüm:
- Model: GPT-3.5 Turbo deneyin
- Latency Mode: Low
- Max Tokens: Azaltın
- Temperature: Düşürün
Agent Tutarsız Cevaplar Veriyor
Agent Tutarsız Cevaplar Veriyor
Çözüm:
- Temperature: 0.3’e düşürün
- Model: GPT-4 deneyin
- Prompt’u daha detaylı yapın
Görüşme Sık Sık Kesiliyor
Görüşme Sık Sık Kesiliyor
Çözüm:
- Idle Timeout: Artırın (90 saniye)
- Call Timeout: Artırın
- Interruption Sensitivity: Düşürün
Müşteri Agent'ı Anlamıyor
Müşteri Agent'ı Anlamıyor
Çözüm:
- Speaking Rate: Yavaşlatın (0.9x)
- Max Tokens: Azaltın (kısa cevaplar)
- Daha basit dil kullanın (prompt)
Maliyet Çok Yüksek
Maliyet Çok Yüksek
Çözüm:
- Model: GPT-3.5 Turbo
- Max Tokens: Azaltın
- Temperature: Düşürün
- Call Timeout: Optimize edin
Sık Sorulan Sorular
Hangi model en iyi?
Hangi model en iyi?
Göreve bağlı. Basit görevler için GPT-3.5, karmaşık için GPT-4 Turbo.
Temperature ne olmalı?
Temperature ne olmalı?
Müşteri hizmetleri için 0.3-0.5, satış için 0.5-0.7 ideal.
Max tokens kaç olmalı?
Max tokens kaç olmalı?
500-1000 arası genel amaçlı kullanım için yeterli.
Ayarları değiştirmek ücretli mi?
Ayarları değiştirmek ücretli mi?
Hayır, ama model değişikliği çağrı maliyetini etkiler.
Mevcut görüşmeler etkilenir mi?
Mevcut görüşmeler etkilenir mi?
Hayır, sadece yeni görüşmeler yeni ayarları kullanır.
Optimal ayarlar neler?
Optimal ayarlar neler?
Görevinize bağlı. A/B test yaparak bulun.
Ayarları başka agent'a kopyalayabilir miyim?
Ayarları başka agent'a kopyalayabilir miyim?
Evet, agent kopyalama özelliğiyle ayarlar da kopyalanır.