Genel Bakış
Platform API Anahtarı, AI Çağrı Merkezi Platformu’nun iletişim kurması için gerekli güvenlik anahtarıdır. Bu anahtar olmadan platformun AI özellikleri çalışmayacaktır.Platform API Anahtarı Nedir?
Platform API Anahtarı, şirketinizin:- AI sesli asistanları başlatmasını
- Çağrı kayıtları ve transkriptler almasını
- Gerçek zamanlı çağrı analizleri yapmasını
- Otomatik ticket oluşturmasını sağlar
Önemli: Platform API anahtarı kurulumu otomatik olarak yapılmaktadır. Sistemimiz, hesabınız oluşturulduğunda gerekli API yapılandırmasını otomatik olarak gerçekleştirir.
İlk Kurulum Sırasında API Yapılandırması
İlk kez giriş yaptığınızda Kurulum Sihirbazı sizi karşılayacak:Adım 1: Organizasyon Kurulumu
- Şirket bilgilerinizi doldurun
- Kurulumu Tamamla butonuna tıklayın
Adım 2: Platform API Yapılandırması
Platform API anahtarı otomatik olarak yapılandırılır. Herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.Sistem, hesabınız için gerekli API bağlantılarını otomatik olarak kurar ve test eder.
Ekran görüntüsü eklenecek: Kurulum sihirbazının API anahtarı adımını gösteren ekran
API Bağlantısını Kontrol Etme
Adım 1: Ayarlar Sayfasına Gidin
- Sol menüden Ayarlar’ı seçin
- Organizasyon sekmesinin alt kısmındaki API Anahtarı bölümüne gidin
Adım 2: Bağlantı Durumunu Kontrol Edin
API bağlantı durumunu kontrol panelinde görebilirsiniz:- Bağlı (Yeşil): API bağlantısı aktif ve çalışıyor
- Bağlı Değil (Kırmızı): Bağlantı sorunu var
- Bilinmiyor (Sarı): Durum test edilmedi
Ekran görüntüsü eklenecek: Ayarlar sayfasındaki API anahtarı yönetim bölümü
API Bağlantı Durumu Yönetimi
Bağlantı Durumunu Görüntüleme
Ayarlar > Organizasyon sekmesinde:- API bağlantı durumunu görebilirsiniz
- Bağlantı durumunu (Bağlı/Bağlı Değil/Bilinmiyor) kontrol edebilirsiniz
Bağlantıyı Test Etme
- Bağlantıyı Test Et butonuna tıklayın
- Sistem API bağlantısını doğrulayacak
- Sonuç mesajını kontrol edin:
- “API bağlantısı başarılı”: Sistem çalışıyor
- “API bağlantısı başarısız”: Destek ekibi ile iletişime geçin
API Bağlantı Uyarıları
Uyarı Bannerı
API bağlantınız sorunlu ise:- Sayfanın üst kısmında uyarı bannerı görünecek
- “API bağlantısı kurulamadı” mesajı alacaksınız
- Destek ekibi ile iletişime geçmeniz önerilir
Bağlantı Durumu Kontrolü
Kontrol Paneli’nde AI Entegrasyonu kartı:- Bağlı (Yeşil): API bağlantısı çalışıyor
- Kısmen Bağlı (Sarı): Bazı sorunlar var
- Bağlı Değil (Kırmızı): API bağlantısı kurulamadı
Sorun Giderme
"API bağlantısı başarısız" Hatası
"API bağlantısı başarısız" Hatası
Olası Nedenler:
- Geçici sistem sorunu
- Ağ bağlantısı sorunu
- Sunucu bakımı
- İnternet bağlantınızı kontrol edin
- Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin
- Tarayıcı cache’ini temizleyin
- Sorun devam ederse destek ekibi ile iletişime geçin
API Özellikleri Çalışmıyor
API Özellikleri Çalışmıyor
Kontrol Listesi:
- ✅ AI Entegrasyonu “Bağlı” durumunda mı?
- ✅ Kredi bakiyeniz yeterli mi?
- ✅ İnternet bağlantınız aktif mi?
- ✅ Tarayıcınız güncel mi?
Güvenlik
Platform Güvenliği
Sık Sorulan Sorular
API yapılandırması için bir şey yapmam gerekiyor mu?
API yapılandırması için bir şey yapmam gerekiyor mu?
Hayır, API yapılandırması otomatik olarak yapılır. Herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
API bağlantısı neden 'Bağlı Değil' görünüyor?
API bağlantısı neden 'Bağlı Değil' görünüyor?
Geçici bir sistem sorunu veya ağ bağlantısı problemi olabilir. Bağlantıyı test edin ve sorun devam ederse destek ekibi ile iletişime geçin.
API kullanımının maliyeti var mı?
API kullanımının maliyeti var mı?
Platform kullanımı kredi sistemi üzerinden yönetilir. API bağlantısının kendisi için ek ücret yoktur.
API bağlantısı kesilirse çağrılarım ne olur?
API bağlantısı kesilirse çağrılarım ne olur?
Aktif çağrılar tamamlanana kadar devam eder. Yeni çağrılar başlatılamaz. Bağlantı restore edildiğinde normal operasyonlara devam edilir.