Genel Bakış
Kontrol Paneli, AI Çağrı Merkezi Platformu’nun ana sayfasıdır. Buradan tüm önemli metrikleri, aktif çağrıları ve sistem durumunu tek bakışta görüntüleyebilirsiniz.Kontrol Paneline Erişim
- Platforma giriş yapın
- Otomatik olarak Kontrol Paneli sayfasına yönlendirilirsiniz
- Sol menüden Kontrol Paneli’ne tıklayarak istediğiniz zaman dönebilirsiniz
Ekran görüntüsü eklenecek: Kontrol panelinin tüm bileşenlerini gösteren tam ekran görüntüsü
Ana Bileşenler
1. Karşılama Bölümü
Hoş geldiniz başlığı ile karşılanırsınız ve mevcut organizasyon adı görüntülenir.2. Durum Kartları
AI Entegrasyonu
Platform API anahtarınızın bağlantı durumunu gösterir:Bağlı
API anahtarı çalışıyor, tüm özellikler aktif
Kısmen Bağlı
Bazı sorunlar var, kontrol gerekli
Bağlı Değil
API anahtarı geçersiz veya eksik
Kalan Krediler
Organizasyonunuzun mevcut kredi bakiyesini gösterir:- Kredi Miktarı: Kullanılabilir kredi sayısı
- Kullanılan Miktar: Bugüne kadar kullanılan kredi (opsiyonel)
3. Ana Metrik Kartları
Kontrol panelinde 4 ana metrik kartı bulunur:
Ekran görüntüsü eklenecek: Ana metrik kartlarını (Aktif Çağrılar, Bugün Yapılan Çağrılar, Başarı Oranı, Müşteriler) gösteren bölüm
Aktif Çağrılar
- Sayı: Şu anda devam eden çağrı sayısı
- Alt Yazı: “Şu anda devam eden”
Bugün Yapılan Çağrılar
- Sayı: Bugün tamamlanan toplam çağrı
- Toplam Süre: Bugünkü tüm çağrıların toplam süresi
- Format: “XXX çağrı, YY dakika toplam süre”
Başarı Oranı
- Yüzde: Başarılı çağrıların yüzdesi
- Trend: Geçen haftaya göre artış/azalış
- Format: “XX% (+YY% geçen haftadan)” veya “XX% (-YY% geçen haftadan)”
- Yeşil yukarı ok: İyileşme
- Kırmızı aşağı ok: Düşüş
Müşteriler
- Sayı: Toplam müşteri sayısı
- Yeni Müşteriler: Bugün eklenen yeni müşteri sayısı
- Format: “XXX müşteri, YY bugün eklenen”
4. Son Aktiviteler
Başlık: “Son Aktiviteler” Alt Başlık: “En son çağrı kayıtları” Bu bölüm en son 5-10 çağrı kaydını görüntüler:Her Çağrı Kartında:
- Kimden/Kime: Arayan ve aranan telefon numaraları
- Yön: Gelen (inbound) veya Giden (outbound) ikonu
- Süre: Çağrı süresi (dakika:saniye formatında)
- Zaman: Çağrının ne zaman yapıldığı (örn: “2 saat önce”)
- İlk Mesaj: Konuşmanın ilk cümlesi (özet)
- Durum:
- Tamamlandı (Yeşil)
- Başarısız (Kırmızı)
- Devam Ediyor (Mavi)
Ekran görüntüsü eklenecek: Son aktiviteler listesini ve çağrı kartlarını gösteren ekran
Boş Durum
Hiç çağrı yoksa:- “Aktif çağrı bulunmıyor”
- “Çağrı kayıtları burada görünecek”
Çağrı Detayına Gitme
- Herhangi bir çağrı kartına tıklayarak detay sayfasına gidebilirsiniz
- Tam transkript, kayıt ve analiz bilgilerine erişirsiniz
5. Hızlı Erişim Butonları
Kontrol panelinden doğrudan erişebileceğiniz özellikler:- Tümünü Gör: Tüm görüşmeleri listeleyen sayfaya git
- Ayarlar: Organizasyon ve API ayarlarına git
Veri Güncelleme
Kontrol paneli verileri sayfa yüklendiğinde gösterilir:- Metrikler: Sayfa ilk yüklendiğinde çekilir
- Son Aktiviteler: En güncel 5-10 çağrı gösterilir
- Güncel Veri: Sayfayı yenileyerek (F5) en güncel verileri görebilirsiniz
Not: Anlık otomatik güncelleme (real-time) özelliği şu anda aktif değildir. Güncel verileri görmek için sayfayı manuel olarak yenilemeniz gerekmektedir.
Kullanım Senaryoları
- Sabah Kontrolü
- Gün İçi İzleme
- Akşam Değerlendirmesi
- Sorun Tespit
1
Kontrol Paneline Giriş
Kontrol paneline giriş yapın
2
AI Entegrasyonu Kontrolü
AI Entegrasyonu durumunu kontrol edin (Bağlı olmalı)
3
Kredi Bakiyesi
Kalan Krediler bakiyesini gözden geçirin
4
Günlük Metrikler
Bugün Yapılan Çağrılar metriğini sıfırdan başladığını görün
5
Hedef Belirleme
Günlük hedefleri belirleyin
Mobil Görünüm
Kontrol paneli mobil cihazlarda da kullanılabilir:- Metrik kartları dikey olarak sıralanır
- Tüm özellikler erişilebilir
- Gerçek zamanlı güncellemeler çalışır
Performans İpuçları
Hızlı Yükleme
Yavaş Yükleniyorsa
- İnternet bağlantınızı kontrol edin
- Tarayıcı cache’ini temizleyin
- Farklı tarayıcı deneyin
- Destek ekibi ile iletişime geçin
Sık Sorulan Sorular
Metrikler güncellenmiyor?
Metrikler güncellenmiyor?
- Sayfayı yenileyin (F5)
- Tarayıcı konsolunda hata olup olmadığını kontrol edin
- İnternet bağlantınızı doğrulayın
"Aktif Çağrılar" hep sıfır gösteriyor?
"Aktif Çağrılar" hep sıfır gösteriyor?
- Kampanya başlatıldığından emin olun
- AI Agent’ların aktif olduğunu kontrol edin
- Kredi bakiyenizin yeterli olduğunu doğrulayın
"Son Aktiviteler" boş görünüyor?
"Son Aktiviteler" boş görünüyor?
- Henüz hiç çağrı yapılmamış olabilir
- İlk kampanyanızı başlatın veya test araması yapın
Başarı oranı nasıl hesaplanır?
Başarı oranı nasıl hesaplanır?
- Tamamlanan: Müşteri ile başarılı konuşma yapılan çağrılar
- Toplam: Tüm arama denemeleri (cevapsız, meşgul, başarısız dahil)
Kontrol panelini varsayılan sayfa yapmak?
Kontrol panelini varsayılan sayfa yapmak?
Kontrol paneli zaten varsayılan sayfadır. Giriş yaptığınızda otomatik olarak açılır.