Skip to main content

​
Genel Bakış

Ayarlar sayfası, organizasyon bilgilerinizi, kullanıcı profilinizi, API anahtarlarınızı ve kategori yönetiminizi yapabileceğiniz merkezi bir konumdur.

​
Ayarlar Sayfasına Erişim

1

Ayarlar Menüsüne Gidin

Sol menüden Ayarlar’ı seçin
2

Sekme Seçin

Üst kısımda 3 ana sekme görünür:
  • Organizasyon
  • Kategoriler
  • Hesap
Ayarlar sayfası genel görünüm
Ekran görüntüsü eklenecek: Ayarlar sayfasının tüm sekmelerini gösteren ekran

​
1. Organizasyon Ayarları

​
Organizasyon Bilgilerini Görüntüleme

Organizasyon sekmesinde:
  • Organizasyon adı
  • Oluşturulma tarihi
  • Organizasyon kimliği (ID)
  • Şirket bilgileri

​
Organizasyon Adını Güncelleme

1

Organizasyon Sekmesine Gidin

Organizasyon sekmesine gidin
2

Adı Düzenleyin

Organizasyon Adı alanını bulun ve yeni adı girin
3

Kaydedin

Güncelle veya Kaydet butonuna tıklayın
4

Onay

“Organizasyon başarıyla güncellendi” mesajını göreceksiniz
Not: Organizasyon adı değişikliği tüm kullanıcılar için geçerli olur.

​
Organizasyon Bilgileri

İlk kurulumda girdiğiniz bilgiler burada görüntülenir:
  • Şirket adı
  • Vergi numarası
  • Vergi dairesi
  • Adres
  • Yetkili kişi
Güncelleme: Bu bilgileri güncellemek için ilgili alanları düzenleyin ve kaydedin.

​
2. Hesap Ayarları

​
Kullanıcı Profili

Hesap sekmesinde kendi profil bilgilerinizi yönetebilirsiniz.

​
Görüntülenen Bilgiler:

  • İsim: Adınız
  • Soyisim: Soyadınız
  • E-posta: Clerk hesabınıza kayıtlı e-posta
Hesap ayarları
Ekran görüntüsü eklenecek: Hesap sekmesinde kullanıcı profil bilgileri

​
Profil Güncelleme

1

Hesap Sekmesine Gidin

Hesap sekmesine gidin
2

Bilgileri Düzenleyin

İsim veya Soyisim alanlarını düzenleyin
3

Kaydedin

Profili Güncelle butonuna tıklayın
Not: E-posta adresi Clerk üzerinden yönetilir ve doğrudan değiştirilemez.

​
Hesap Silme

Dikkat: Bu işlem geri alınamaz!
1

Hesap Sekmesine Gidin

Hesap sekmesinin en altına gidin
2

Hesabı Sil Bölümü

Hesabı Sil bölümünü bulun
3

Onay

Hesabı Sil butonuna tıklayın ve onay dialogunda işlemi onaylayın
Sonuçlar:
  • Hesabınız kalıcı olarak silinir
  • Organizasyon verilerine erişiminiz kesilir
  • Geri getirilemez
Alternatif: Hesabı silmek yerine organizasyondan ayrılabilirsiniz (organizasyon yöneticisi ile iletişime geçin).

​
API Anahtarı Yönetimi (Organizasyon Sekmesinde)

Organizasyon sekmesinin alt kısmında API anahtarı yönetimi bulunur.

​
API Anahtarını Görüntüleme

Organizasyon sekmesinde:
  • API anahtarı bağlantı durumu gösterilir:
    • Bağlı (Yeşil - CheckCircle ikonu): Çalışıyor
    • Bağlı Değil (Kırmızı - XCircle ikonu): Sorunlu
    • Bilinmiyor (Sarı - AlertCircle ikonu): Test edilmedi
  • Anahtar değerini Göster butonu ile görüntüleyebilirsiniz
API anahtarı yönetimi
Ekran görüntüsü eklenecek: Organizasyon sekmesindeki API anahtarı bölümü

​
API Anahtarı Ekleme/Güncelleme

1

Organizasyon Sekmesine Gidin

Organizasyon sekmesine gidin
2

API Anahtarı Bölümü

API Anahtarı bölümünü bulun
3

Anahtarı Girin

Platform API anahtarınızı metin kutusuna girin
4

Test Edin

Bağlantıyı Test Et butonuna tıklayın
5

Kaydedin

Test başarılı olursa Kaydet butonuna tıklayın
Güvenlik: API anahtarını başkaları ile paylaşmayın.
Sorun Durumunda: API Anahtarı Kurulumu sorun giderme bölümüne bakın.

​
3. Kategoriler ve Alt Kategoriler

​
Kategori Yönetimi Nedir?

Kategoriler, ticket’ları ve çağrı sonuçlarını organize etmek için kullanılır.

​
Kategori Listeleme

Kategoriler sekmesinde:
  • Tüm kategoriler ve alt kategorileri görürsünüz
  • Her kategori genişletilebilir
  • Alt kategoriler kategori altında listelenir
Kategori yönetimi
Ekran görüntüsü eklenecek: Kategoriler sekmesinde kategori listesi ve yönetim arayüzü

​
Arama

  • Üst kısımdaki “Kategorilerde ara…” arama çubuğunu kullanın
  • Kategori veya alt kategori adıyla arama yapın

​
Sayfalama

  • Sayfa başına 10 kategori gösterilir
  • Önceki ve Sonraki butonları ile gezinin
  • “Gösterilen 1-10 / 25 sonuç” formatında bilgi

​
Yeni Kategori Oluşturma

1

Kategori Oluştur Butonu

Kategoriler sekmesinde Kategori Oluştur butonuna tıklayın
2

Kategori Adı Girin

Modal dialog açılır, Kategori Adı girin
3

Oluştur

Oluştur butonuna tıklayın
4

Onay

“Kategori başarıyla oluşturuldu” mesajı göreceksiniz
Örnekler:
  • Teknik Destek
  • Satış
  • Faturalandırma
  • Genel Sorular

​
Yeni Alt Kategori Oluşturma

1

Alt Kategori Ekle

Kategori kartında Alt Kategori Ekle butonuna tıklayın
2

Adı Girin

Alt Kategori Adı girin
3

Oluştur

Oluştur butonuna tıklayın
Örnekler:
  • Teknik Destek → Bağlantı Sorunları
  • Teknik Destek → Yazılım Hataları
  • Satış → Ürün Bilgisi
  • Satış → Fiyat Teklifi

​
Kategori Düzenleme

1

Düzenle Butonu

Kategori kartında Düzenle butonuna tıklayın
2

Adı Değiştirin

Kategori adını değiştirin
3

Güncelle

Güncelle butonuna tıklayın

​
Kategori Silme

Dikkat: Kategori silindiğinde tüm alt kategorileri de silinir!
1

Sil Butonu

Kategori kartında Sil butonuna tıklayın
2

Onay Dialogu

Onay dialogu açılır: “Bu kategoriyi silmek istediğinizden emin misiniz? Bu işlem tüm alt kategorilerini de silecektir.”
3

İşlemi Onaylayın

Sil butonuna tıklayın

​
Organizasyon Değiştirme

Birden fazla organizasyona üyeyseniz:

​
Header’dan Organizasyon Seçme

1

Organizasyon Adına Tıklayın

Sağ üst köşede organizasyon adına tıklayın
2

Organizasyon Seçin

Açılır menüden başka bir organizasyon seçin
3

Geçiş

Sayfa yenilenir ve yeni organizasyona geçer
Not: Her organizasyonun ayrı verileri, ayarları ve API anahtarları vardır.

​
Kullanıcı Profili Menüsü

Sağ üst köşedeki kullanıcı avatarına tıklayarak:

​
Menü Seçenekleri:

  • Profil: Kullanıcı profil sayfasına git
  • Ayarlar: Ayarlar sayfasına git
  • Çıkış Yap: Platformdan çıkış yap

​
En İyi Uygulamalar

​
Organizasyon Yönetimi

  • ✅ Organizasyon adını açıklayıcı yapın
  • ✅ Şirket bilgilerini güncel tutun
  • ✅ Düzenli olarak kullanıcı listesini gözden geçirin

​
API Anahtarları

  • ✅ En az bir yedek API anahtarı bulundurun
  • ✅ Anahtarları düzenli olarak doğrulayın
  • ✅ Kullanılmayan anahtarları silin
  • ✅ Anahtarları güvenli yerde saklayın

​
Kategori Yönetimi

  • ✅ Anlamlı kategori isimleri kullanın
  • ✅ Çok fazla kategori oluşturmayın (max 10-15)
  • ✅ Alt kategorilerle detaylandırın
  • ✅ Kullanılmayan kategorileri silin

​
Sorun Giderme

  • İnternet bağlantınızı kontrol edin
  • Geçerli bir organizasyon adı girdiğinizden emin olun
  • Sayfa yenileyin ve tekrar deneyin
  • Anahtarı doğru girdiğinizden emin olun
  • API anahtarının aktif olduğunu kontrol edin
  • Yeni bir anahtar oluşturun ve deneyin
  • Kategoriye bağlı aktif ticket’lar olabilir
  • Önce ticket’ları başka kategoriye taşıyın
  • Ardından kategoriyi silin
  • Sadece kendi hesabınızı silebilirsiniz
  • Organizasyon sahibi hesapları özel izin gerektirebilir
  • Destek ekibi ile iletişime geçin

​
Sık Sorulan Sorular

Sadece görünen isim değişir. Tüm veriler, ayarlar ve kullanıcılar aynı kalır.
Evet, yedekleme için birden fazla anahtar eklenebilir. Platform ilk geçerli anahtarı kullanır.
Teknik limit yok, ancak yönetilebilirlik için 15-20 kategori önerilir.
Hayır, silme işlemi geri alınamaz. Dikkatli olun.

​
İlgili Makaleler

API Anahtarı Kurulumu

API anahtarı yapılandırması ve sorun giderme

Platforma Giriş

Platform özelliklerine genel bakış

Müşteri Etkileşimleri

Müşteri etkileşim yönetimi