Genel Bakış
Kredi sistemi, platformda çağrı yapabilmeniz için gerekli olan ön ödemeli sistemdir. Bu makale, kredi satın alma, kullanım takibi ve yönetim süreçlerini açıklar.Kredi Nedir?
Kredi: Çağrı yapabilmek için kullanılan sanal para birimidir. Kullanım Alanları:- Outbound çağrılar (dışa dönük aramalar)
- Inbound çağrılar (gelen aramalar, gelecekte)
- Agent kullanımı
- Transkript işleme
- Kayıt depolama
Kredi Nasıl Alınır?
Plan Bazlı Krediler
Her abonelik planı aylık kredi paketi ile gelir:| Plan | Aylık Fiyat | Aylık Kredi |
|---|---|---|
| Discovery | 5,900₺ | 200 kredi |
| Team | 15,500₺ | 600 kredi |
| Scale | 49,500₺ | 2,500 kredi |
| Enterprise | 179,000₺ | 10,000 kredi |
Detay: Plan özellikleri için Abonelik Planları makalesine bakın.
Ek Kredi Satın Alma
Plan krediniz biterse, ek kredi satın alabilirsiniz: Minimum: 50 kredi1
Krediler Sayfası
Dashboard > Krediler sayfasına gidin
2
Kredi Satın Al
Kredi Satın Al butonuna tıklayın
3
Miktar Belirleyin
Kredi miktarı belirleyin (minimum 50)
4
Ödeme Yapın
Stripe ile ödeme işlemini tamamlayın
5
Anında Eklenir
Krediler anında hesabınıza eklenir
Kredi Kullanım Maliyeti
Genel Kural: 1 kredi ≈ 1 dakika çağrı
- GPT-3.5 Turbo: Daha düşük maliyet
- GPT-4 Turbo: Daha yüksek maliyet
- Structured output: Hafif ekstra maliyet
- Voice text replacement: Ek maliyet yok
Kredi Satın Alma
1
Dashboard'da Kredi Bölümü
Sağ üst köşede Kredi Bakiyesi’ni görün ve Kredi Satın Al butonuna tıklayın
2
Paket Seçimi
İhtiyacınıza uygun paketi seçin ve bonus kredileri görüntüleyin. Devam butonuna tıklayın.
3
Stripe Ödeme
Kart bilgilerinizi girin ve 3D Secure doğrulama yapın. Ödemeyi onaylayın.
4
Kredi Yükleme
Ödeme başarılıysa kredi anında yüklenir. Dashboard’da bakiyeyi görürsünüz ve e-posta ile onay gelir.
Ekran görüntüsü eklenecek: Kredi paket seçimi ve satın alma ekranı
Ödeme Yöntemleri
- ✅ Kredi kartı (Visa, Mastercard, Amex, Troy)
- ✅ Banka kartı (debit)
- 🔒 Stripe güvenli ödeme
Kredi Kullanım Takibi
Bakiye Kontrolü
Dashboard: Sağ üst köşede anlık bakiye görüntülenir. Renk kodları:- 🟢 1000+ kredi: Yeterli
- 🟡 100-1000 kredi: Dikkat
- 🔴 0-100 kredi: Kritik
1
Kredi Geçmişi
Ayarlar > Billing > Kredi Geçmişi sayfasına gidin
2
Tarih Bazlı Kullanım
Tarih bazlı kullanım verilerini görüntüleyin
3
Çağrı Bazlı Maliyet
Her çağrının maliyetini inceleyin
4
Grafik Gösterim
Kullanım grafiklerini analiz edin
Kullanım Bildirimleri
E-posta Uyarıları:- Bakiye 500’ün altına düştüğünde
- Bakiye 100’ün altına düştüğünde
- Bakiye sıfır olduğunda
1
Bildirimler Sayfası
Ayarlar > Bildirimler sayfasına gidin
2
Kredi Uyarıları
Kredi Uyarıları bölümünü bulun
3
Eşik Değerleri
Uyarı eşik değerlerini belirleyin
4
Kaydedin
Ayarları kaydedin
Auto-Recharge (Otomatik Yükleme)
Özellik
Bakiye belirli seviyenin altına düştüğünde otomatik kredi satın alır. Avantajları:- ✅ Kampanyalar kesintisiz çalışır
- ✅ Manuel takip gerektirmez
- ✅ Sürekli kredi mevcudiyeti
Auto-Recharge Ayarlama
1
Auto-Recharge Sayfası
Ayarlar > Billing > Auto-Recharge sayfasına gidin
2
Aktif Et
Aktif Et toggle’ı açın
3
Minimum Bakiye
Minimum Bakiye belirleyin (örn: 100 kredi)
4
Yüklenecek Miktar
Yüklenecek Miktar seçin (örn: 500 kredi)
5
Ödeme Yöntemi
Ödeme Yöntemi’ni kaydedin
6
Kaydet
Tüm ayarları kaydedin
Ekran görüntüsü eklenecek: Auto-recharge ayarları ve yapılandırma ekranı
Kredi Geçmişi
Detaylı Rapor
Erişim: Ayarlar > Billing > Kredi Geçmişi Gösterilen Bilgiler:- Tarih/Saat
- İşlem Tipi (Satın Alma / Kullanım)
- Miktar (+/-)
- Kalan Bakiye
- Açıklama (Hangi çağrı için)
- Tarih aralığı
- İşlem tipi
- Minimum/maksimum tutar
- CSV formatında indir
- Excel’de analiz et
Kredi İadesi
İade Politikası
İade Edilebilir:- ❌ Kullanılmamış kredi iade edilmez
- ❌ Kısmi kullanım iade edilmez
- ✅ Sistem hatası durumunda iade edilir
İade Talebi
1
Destek Başvurusu
Destek ekibine başvurun
2
İade Nedeni
İade nedenini açıklayın
3
Belgeler
Gerekli belgeleri gönderin
4
Değerlendirme
İade talebi 5-7 iş günü içinde değerlendirilir
Kampanya Maliyet Optimizasyonu
Kredi Tasarrufu İpuçları
Telefon Numarası Temizleme
Telefon Numarası Temizleme
- Geçersiz numaraları silin
- DNC listesi kullanın
- Başarısız numaraları kaldırın
Arama Saati Optimizasyonu
Arama Saati Optimizasyonu
- En verimli saatlerde arayın
- Cevaplama oranı yüksek zamanlar seçin
Agent Optimizasyonu
Agent Optimizasyonu
- Çağrı süresini kısaltın (gereksiz uzatmayın)
- Yönlendirmeleri azaltın
- İlk mesajı optimize edin
Test ve İyileştirme
Test ve İyileştirme
- Küçük gruplarla test edin
- Başarı oranını ölçün
- En verimli stratejiyi uygulayın
Maliyet Tahmin Aracı
Örnek Hesaplama:Kredi Transfer
Organizasyonlar Arası
Şu anda desteklenmiyor. Gelecek sürümlerde organizasyonlar arası kredi transferi eklenecek.
Sorun Giderme
Kredi Yüklenmiyor
Kredi Yüklenmiyor
Çözüm:
- Ödeme başarılı mı kontrol edin (Stripe dashboard)
- E-posta onayı geldi mi?
- 5 dakika bekleyin
- Sayfayı yenileyin
- Destek ekibine bildirin
Kredi Hızla Tükeniyor
Kredi Hızla Tükeniyor
Analiz:
- Kredi Geçmişi > Kullanımları inceleyin
- Hangi çağrılar maliyetli?
- Ortalama çağrı süresi ne?
- Başarısız çağrı oranı yüksek mi?
- Yukarıdaki tasarruf ipuçlarını uygulayın
Auto-Recharge Çalışmıyor
Auto-Recharge Çalışmıyor
Kontroller:
- Özellik aktif mi?
- Kayıtlı kart geçerli mi?
- Kart limiti yeterli mi?
- Minimum bakiye doğru ayarlanmış mı?
Sık Sorulan Sorular
Kullanılmayan kredi iade edilir mi?
Kullanılmayan kredi iade edilir mi?
Hayır, satın alınan kredilerin son kullanma tarihi yoktur ve iade edilmez.
Kredi transferi yapabilir miyim?
Kredi transferi yapabilir miyim?
Şu anda organizasyonlar arası kredi transferi desteklenmemektedir.
Auto-recharge ne kadar güvenli?
Auto-recharge ne kadar güvenli?
Stripe’ın güvenli ödeme altyapısı kullanılır. Kart bilgileriniz saklanmaz.
Ek kredi satın alabilir miyim?
Ek kredi satın alabilir miyim?
Evet, plan krediniz bittiğinde minimum 50 kredi satın alabilirsiniz. Satın alınan krediler 1 yıl geçerlidir.
Fatura kesilir mi?
Fatura kesilir mi?
Evet, her kredi alımı için otomatik fatura oluşturulur ve e-posta ile gönderilir.