Genel Bakış
Platform, Stripe güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul eder. Bu makale, ödeme yöntemlerini ekleme, yönetme ve güvenlik özelliklerini açıklar.Desteklenen Kartlar
Kredi Kartları
- ✅ Visa
- ✅ Mastercard
- ✅ American Express
- ✅ Troy (Türkiye)
Banka Kartları (Debit)
- ✅ Visa Debit
- ✅ Mastercard Debit
- ✅ Troy Debit
Desteklenmeyen Ödeme Yöntemleri
- ❌ Havale/EFT
- ❌ Kapıda ödeme
- ❌ Kripto para
- ❌ PayPal
Kart Ekleme
İlk Kart Ekleme
- Kredi Satın Alma Sırasında
- Ayarlardan
1
Kredi Satın Al
Kredi Satın Al > Ödeme sayfasına gidin
2
Kart Bilgileri
Kart bilgilerinizi girin
3
Kartı Kaydet
“Kartı kaydet” seçeneğini işaretleyin
4
Ödemeyi Tamamla
Ödemeyi tamamlayın
Ekran görüntüsü eklenecek: Kart bilgileri ekleme formu
Kart Bilgileri
Gerekli Alanlar:- Kart numarası (16 haneli)
- Son kullanma tarihi (AA/YY)
- CVV/CVC (3-4 haneli güvenlik kodu)
- Kart sahibinin adı
- Fatura adresi
- Kart için takma ad (örn: “İş Kartı”)
Kayıtlı Kartları Yönetme
Kart Listesi
Görünüm: Ayarlar > Billing > Ödeme Yöntemleri Gösterilen Bilgiler:- Kart tipi (Visa, Mastercard, vb.)
- Son 4 hane
- Son kullanma tarihi
- Varsayılan kart işareti
- İşlemler (Düzenle/Sil)
Varsayılan Kart Belirleme
1
Ödeme Yöntemleri Sayfası
Ödeme Yöntemleri sayfasını açın
2
Kart Menüsü
İstediğiniz kartın yanındaki … menüsüne tıklayın
3
Varsayılan Yap
Varsayılan Yap seçeneğini seçin
4
Otomatik Ödemeler
Bu kart artık otomatik ödemelerde kullanılır
Kart Silme
1
Kart Menüsü
Silmek istediğiniz kartın … menüsünü açın
2
Sil Seçeneği
Sil seçeneğini tıklayın
3
Onaylayın
Silme işlemini onaylayın
Kart Güncelleme
Son kullanma tarihi değişti
Son kullanma tarihi değişti
- Kart > Düzenle
- Yeni son kullanma tarihini girin
- Güncelle
Yeni kart aldım (aynı numara)
Yeni kart aldım (aynı numara)
- CVV değişmişse güncelleyin
- Otomatik ödemeler etkilenmez
Güvenlik
Stripe Güvenliği
Güvenlik Özellikleri:PCI-DSS Sertifikalı
PCI-DSS Level 1 sertifikalı güvenli altyapı
Şifreli Veri
Kart bilgileri şifrelenir ve korunur
Saklanmayan Bilgi
Kart numarası platform’da saklanmaz
Maskelenmiş Görünüm
Sadece son 4 hane görünür
3D Secure
Nedir: Ekstra güvenlik katmanı (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) Nasıl Çalışır:1
Yönlendirme
Ödeme yaparken bankınızın sayfasına yönlendirilirsiniz
2
Doğrulama
SMS kodu veya mobil app onayı istersiniz
3
Tamamlama
Doğrulama sonrası ödeme tamamlanır
- ✅ Yetkisiz kullanımı önler
- ✅ Chargeback koruması
- ✅ Daha güvenli işlem
Güvenlik İpuçları
Otomatik Ödemeler
Auto-Pay (Otomatik Ödeme)
- Abonelik İçin
- Auto-Recharge İçin
- Her fatura döngüsünde otomatik tahsilat
- Varsayılan karttan çekilir
- 3 gün önceden e-posta bildirimi
Otomatik Ödeme Başarısız Olursa
Olası Senaryolar:- Kart limiti yetersiz
- Kart süresi dolmuş
- 3D Secure onayı verilmedi
1
İlk Deneme
İlk ödeme denemesi başarısız olur
2
İkinci Deneme
24 saat sonra tekrar deneme yapılır
3
Son Deneme
48 saat sonra son deneme yapılır
4
Başarısızlık
Tüm denemeler başarısız olursa:
- E-posta bildirimi gönderilir
- Hesap askıya alınır (abonelik)
- Kampanyalar durdurulur (kredi)
1
Kart Güncelle
Kart bilgilerini güncelleyin
2
Farklı Kart
Farklı kart ekleyin
3
Manuel Ödeme
Manuel ödeme yapın
Ödeme Geçmişi
İşlem Kaydı
Görünüm: Ayarlar > Billing > Ödeme Geçmişi Gösterilen Bilgiler:- Tarih ve saat
- Tutar
- Kullanılan kart (son 4 hane)
- İşlem tipi (Abonelik/Kredi)
- Durum (Başarılı/Başarısız)
- Fatura numarası
Filtreleme ve Dışa Aktarma
Filtreleme Seçenekleri:- Tarih aralığı
- İşlem tipi
- Kart
- Durum
- CSV formatında indir
- Excel’de analiz et
- Muhasebe kayıtları için kullan
Ödeme Sorunları
Kart Reddedildi
Kart Reddedildi
Olası Nedenler:
- ❌ Yetersiz bakiye/limit
- ❌ Kart blokeli
- ❌ Yurt dışı işlem kısıtlaması
- ❌ 3D Secure başarısız
- Bankanızla iletişime geçin
- Limit/bakiye kontrolü yapın
- Farklı kart deneyin
- Yurt dışı işlem iznini aktif edin
"Payment Failed" Hatası
"Payment Failed" Hatası
Stripe Hata Kodları:
card_declined: Banka kartı reddettiinsufficient_funds: Yetersiz bakiyeexpired_card: Kart süresi dolmuşincorrect_cvc: CVV yanlış
- Kart bilgilerini doğru girdiğinizden emin olun
- Başka kart deneyin
- Destek ekibi ile iletişime geçin
Çift Tahsilat
Çift Tahsilat
Nadiren olur:
- İlk işlem pending kaldıysa
- Tekrar deneme yapıldıysa
- Ödeme iki kez yansıyabilir
- Pending işlemin düşmesini bekleyin (24-48 saat)
- Hala çift tahsilat varsa destek bildirin
- İade işlemi başlatılır
Para İadesi
İade Süreci
İade Süreleri:- Stripe iadesi: Anında
- Banka hesabına yansıma: 5-10 iş günü
- Tam iade (kullanılmamış hizmet)
- Kısmi iade (pro-rata)
- E-posta bildirimi alırsınız
- Ödeme Geçmişi’nde görünür
- Durum: “Refunded”
Ekran görüntüsü eklenecek: İade işlemi durumu ve takip ekranı
Sık Sorulan Sorular
Hangi kartları kabul ediyorsunuz?
Hangi kartları kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard, American Express ve Troy kredi/banka kartları kabul edilmektedir.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet, Stripe PCI-DSS Level 1 sertifikalı güvenli altyapı kullanır. Kart bilgileriniz şifrelenir ve platform’da saklanmaz.
Otomatik ödemeden nasıl çıkarım?
Otomatik ödemeden nasıl çıkarım?
Auto-Pay için aboneliği iptal edin. Auto-Recharge için Ayarlar > Billing > Auto-Recharge’ı devre dışı bırakın.
Farklı kartla ödeme yapabilir miyim?
Farklı kartla ödeme yapabilir miyim?
Evet, ödeme sırasında kayıtlı kartlardan birini seçebilir veya yeni kart ekleyebilirsiniz.
İade ne kadar sürer?
İade ne kadar sürer?
Stripe iadesi anında, ancak bankanıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.
Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Şu anda sadece kart ile ödeme kabul edilmektedir.